Способы связи со службой поддержки
Служба поддержки Rox Casino работает круглосуточно, обеспечивая комфорт и удобство своим игрокам. Современные платформы предлагают разные варианты связи: живой чат на сайте, классический — обращение на почту и чат казино телеграм. Техподдержка помогает решить любые вопросы, связанные с проблемами на сайте и консультируют по поводу бонусов и выплат. Компания работает над тем, чтобы оперативно и качественно обрабатывать поступающие запросы.
Чат в реальном времени для оперативной помощи
Круглосуточный live-chat Рокс казино гарантирует помощь игрокам 24/7. Профессиональная помощь — мгновенно, а чтобы начать чат, нажмите на иконку возле строки поиска.
Обращение через электронную почту
Для решения более серьезных вопросов, лучше создать официальный запрос на эл. почту — [email protected]. Служба поддержки рассматривает запросы в течение 24 часов.
Телефонная линия для консультаций
Если вам нужна тех. поддержка онлайн казино, воспользуйтесь аналогом — телеграм бот для казино @rox_official_bot. Если вы играете с мобильного, этот вариант наиболее удобен.
Социальные сети
Связаться со службой технической поддержки вы также можете через официальные социальные сети Rox casino. Выбрать удобную для себя можно в верхней панели.
Решение возможных технических трудностей
| Проблемы с авторизацией | Внимательно введите логин и пароль, следите за регистром и языком введения. Для удобства вы можете воспользоваться функцией «Показать пароль». |
| Восстановления пароля | Все данные введены правильно, но авторизоваться не выходит? Вы можете просто сбросить старый пароль. Для этого введите эл. почту вашего аккаунта и ожидайте письмо со ссылкой для создания нового пароля. |
| Двухфакторная аутентификация | Если у вас активирована двухфакторная аутентификация, убедитесь, что у вас есть доступ к привязанному устройству или приложению аутентификации. При потере доступа обратитесь в службу тех. поддержки для восстановления через альтернативные методы верификации. |
| Блокировка/разблокировка аккаунта | Аккаунт может быть заблокирован после 3-х неудачных попыток авторизации. Для разблокировки необходимо обратиться в службу поддержки и выполнять действия, которые вам скажет оператор. |
| Статус транзакции | Проверить статус транзакции можно в личном кабинете своего аккаунта, раздел «История операций». Чтобы служба поддержки быстрее могла вам помочь — назовите номер обращения. |
| Проблемы с платежом | Если платеж не прошел, то нужно проверить баланс и лимит карты, а еще снять ограничение для оплат в интернете. Иногда оно стоит по умолчанию для защиты клиента от мошенников. Если деньги были списаны, но не поступили на баланс аккаунта — свяжитесь с тех. поддержкой. |
| Верификация аккаунта | Для прохождения верификации нужны:
|
| Сроки обработки платежей | Зачисление средств происходит мгновенно, а вот срок вывода разный и зависит от способа. На электронные кошельки — до 24 часов, на банковские карты — 1-3 дня, банковский перевод — 3-5 рабочих дней. |
| Зависание во время игр | Если страница зависла, ни в коем случае не закрывайте ее. Это может привести к потере введенных данных или прогресса игры. Подождите пару минут до автоматического восстановления страницы. Если проблема повторится очистите кеш браузера. |
| Ошибки при расчете ставок | Если вы обнаружили ошибку в расчетах — сообщите в службу поддержки номер игровой сессии и время возникновения ошибки. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как можно связаться с поддержкой Rox Casino?
Связаться со службой поддержки казино можно разными способами. В отличие от некоторых площадок, где используется казино бот дискорд, Rox Casino отдает предпочтение более удобным каналам: живой чат, телеграм бот или e-mail.
Как узнать статус моего обращения в службу поддержки?
Отследить статус своего обращения можно через личный кабинет или связавшись любым удобным способом коммуникации, указав номер запроса.
Что делать, если возникли трудности с выводом денег?
Во-первых, проверьте статус верификации вашего аккаунта. Далее убедитесь в правильности введенных данных (Ф.И.О., номер карточки/счета, срок действия, CVV). Если все верно, а платеж не проходит — свяжитесь с поддержкой через live-чат для оперативного решения вопроса.
Какие шаги предпринять при технических проблемах на сайте?
Как бы банально это не звучало, но в первую очередь нужно проверить интернет-соединение. Далее можно обновить страницу, если это не помогло, очистите кеш браузера в настройках. Если и это не помогло устранить проблему, свяжитесь со службой поддержки.
Служба поддержки работает круглосуточно?
Да, служба поддержки онлайн казино работает 24/7 через live-чат на сайте или в телеграм, где вы можете получить помощь в любое время суток. Многочисленные бот казино телеграм отзывы подтверждают, что этот вариант наиболее удобен для игры с мобильного.